Стандарты, которые работают на прибыль!

Что вас ждет на тренинге?

Этот тренинг — ваш путь к созданию сервисного стандарта мечты для вашей компании, бутика или бренда. В течении 90 минут мы разберём все ключевые этапы, от того, как повысить лояльность клиентов, до разработки четких стандартов сервиса внутри команды, которые помогут вам выстраивать долгосрочные отношения с клиентами и достигать значительных бизнес-результатов.

Что будет на тренинге:
• Вы познакомитесь с пятью уровнями сервиса, которые помогут выстроить безупречное обслуживание на каждом этапе взаимодействия с клиентом и вывести ваш бренд на уровень выше.
• Разберём, от чего зависит лояльность клиентов и как создать условия для их возвращения.
• Оценим дух времени Zeitgeist и актуальные тренды в обслуживании.
• Узнаем, как современный сервис влияет на прибыль бизнеса и почему это выгодно.

• Сможем разобраться в понятиях "экономика впечатлений" и "экономика потребления", и почему важно управлять впечатлениями клиентов.

• Создадите свою карту впечатлений, сервисные роли, традиции и ритуалы, которые станут фишками вашего бренда и будут генерировать сервис внутри компании для успешной работы продавцов с покупателями.

(Данный тренинг не предназначен для продавцов и торговых представителей)

Увеличение лояльности клиентов

Исследования показывают, что повышение лояльности на 5% может увеличить прибыль компании на 25-95% (Harvard Business Review). Внедрение стандартов клиентского сервиса позволяет удерживать клиентов, превращая их в постоянных. Это дает вам преимущество на рынке, увеличивая повторные продажи и положительные рекомендации.

Снижение текучести кадров

Компании с четкими стандартами и культурой сервиса наблюдают снижение текучести кадров на 30-50% (Gartner). Стабильность команды помогает повышать эффективность работы и снижать затраты на обучение новых сотрудников.

Повышение удовлетворенности клиентов

Пример из реальной практики: компании, которые инвестируют в повышение качества обслуживания, увеличивают удовлетворенность клиентов на 20-30% (Forbes). Это, в свою очередь, ведет к росту NPS (индекса удовлетворенности клиентов) и улучшению репутации бренда, что критично для бизнеса в условиях конкуренции.

Устойчивое позиционирование бренда на рынке

60% клиентов заявляют, что они готовы платить больше за лучший сервис, и 80% покупок совершаются у тех брендов, которые обеспечивают отличное обслуживание (PwC). Создание уникального сервисного опыта помогает не только удерживать существующих клиентов, но и привлекать новых, увеличивая рынок сбыта.

1. Отсутствие стандартов сервиса. Неясные стандарты обслуживания приводят к недовольству клиентов. Тренинг поможет внедрить четкие и эффективные стандарты для всей команды.

2. Низкая лояльность клиентов. Клиенты уходят к конкурентам? Мы научимся удерживать их с помощью улучшенного сервиса и повышения лояльности.

3. Высокая текучесть кадров. Проблемы с кадрами? Этот тренинг снизит текучесть и поможет создать стабильную и мотивированную команду.

4. Недовольство клиентов из-за низкого качества обслуживания. Слабый сервис? Мы разберём, как создать систему, обеспечивающую высокий и стабильный уровень обслуживания.

5. Неэффективное управление впечатлениями клиентов. Не знаете, как управлять впечатлениями? Тренинг научит, как создать незабываемые моменты для ваших клиентов.

6. Неопределенность в стратегическом позиционировании. Ваш бренд не выделяется среди конкурентов? Мы внедрим уникальные фишки и приёмы для повышения сервиса и вовлечённости клиентов.

Эти вопросы будут решены, и вы получите систему, которая повысит эффективность, лояльность клиентов и стабильность в команде, обеспечив значительный рост вашего бизнеса.

Как получить доступ к тренингу?

— После успешной оплаты на вашу почту придет письмо с логином и паролем.Вы сможете войти в тренинг через наш сайт или через приложение GetCourse, которое доступно на iOS, Android и ПК.

Как можно оплатить тренинг?

— Чтобы оплатить доступ к треннигу, нажмите на кнопку «Получить доступ» на этой странице. Заполните данные. После успешного заполнения, откроется страница с оплатой. Оплату можно совершить любой банковской картой.

Как быстро я увижу результат?

— Все зависит от скорости внедрения. Методика уже доказала свою эффективность, и при активном применении вы увидите первые результаты уже через неделю.

Подойдет ли этот тренинг моему бизнесу?

— Этот тренинг подойдет вашему бизнесу, если вы хотите выстроить систему сервиса, которая увеличивает лояльность клиентов, снижает текучесть персонала, повышает средний чек и превращает впечатления покупателей в ваш главный инструмент продаж.

Есть ли у тренинга ограничения по времени?

— Да, доступ к тренингу предоставляется на 30 дней с момента покупки.
Этого времени достаточно, чтобы изучить материал и внедрить методику.

А если у меня будут вопросы после прохождения?

- Мы не бросаем наших учеников! В письме с доступом будет указан способ связи с нами, и вы всегда сможете задать свои вопросы.

Договор оферты

Пользовательское соглашение

Согласие на обработку персональных данных

Политика конфиденциальности

info@akhmadullin.space

Что будет, если не внедрять стандарты сервиса?

«VIP»